Sodelavec za podporo strankam m/ž
Central Slovenia Region
1-3 years of professional experience
Kratek opis
Za našega naročnika, mednarodno energetsko podjetje Shell Adria d.o.o., iščemo komunikativno, natančno in proaktivno osebo za delovno mesto sodelavec za podporo strankam m/ž . Če vas veseli delo s strankami, uživate v iskanju rešitev in želite soustvarjati vrhunsko uporabniško izkušnjo v mednarodnem okolju, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi.Lokacija dela: Ljubljana
Opis
- Podpora strankam preko elektronske pošte, telefona;
- Reševanje zahtevkov, vprašanj in reklamacij strank;
- Obravnava zahtevnejših primerov;
- Svetovanje strankam glede storitev in novih produktov;
- Podpora poslovnim oddelkom s strokovnim znanjem s področja “customer operations”;
- Sodelovanje z različnimi oddelki in pri uvajanju novih projektov;
- Priprava poročil in analiz;
- Spremljanje ter izboljševanje uporabniške izkušnje;
- Prevzem odgovornosti za dodeljeni portfelj strank.
Zahteve
- Vsaj 1 leto delovnih izkušenj na področju podpori strankam;
- Aktivno znanje slovenskega jezika;
- Aktivno znanje angleškega jezika (vsaj B2);
- Aktivno znanje srbskega in hrvaškega jezika je pogoj za zasedbo delovnega mesta;
- Napredna uporaba Excela;
- Izkušnje pri delu s strankami;
- Odlične komunikacijske sposobnosti, pisno in ustno;
- Samoiniciativnost, natančnost in odgovornost;
- Sposobnost učinkovitega sodelovanja z različnimi oddelki;
- Organiziranost ter sposobnost samostojnega in timskega dela;
- Pozitiven odnos do dela in usmerjenost k iskanju rešitev.
Ponudba
- Zaposlitev je neposredno na podjetju za določen čas, z možnostjo dolgoročnega sodelovanja;
- Delo v uglednem mednarodnem podjetju;
- Prijetno, sodelovalno in vključujoče delovno okolje;
- Priložnost za osebni in strokovni razvoj;
- Sodelovanje v mednarodnih projektih in digitalnih iniciativah;
- Dinamično delo z možnostjo pridobivanja novih znanj.
