Ko vodenje steče: Flow kot konkurenčna prednost (Intervju, 1. del)

Vsi poznamo trenutke, ko delo kar steče. Brez prisile, brez odlašanja, z občutkom, da si točno tam, kjer moraš biti. V 1. delu intervjuja z Majo Horvat, flow coachinjo in vodjo inovacijskih projektov, raziskujemo, kaj flow sploh je in kateri pogoji morajo biti izpolnjeni, da ga lahko zavestno ustvarimo pri delu. Kot pravi Maja, je flow stanje globoke osredotočenosti in “lahkotne” produktivnosti, ko si popolnoma prisotna v tem, kar delaš. Čas mine hitreje, dvomi utihnejo, odločitve so jasnejše, rezultat pa je več kakovosti z manj trenja in več energije. 

Temelji flow-a pri delu: jasni cilji, uravnotežen izziv in feedback

1. Kaj zate pomeni “flow” – in kako si ga sama začela vključevati v svoje delo? 

Stanje zanosa ali »flow state« mi osebno pomeni dve stvari. Eno je splošen pristop do življenja in način, kako se spopadaš z vsakodnevnimi izzivi. Zato vedno govorim o Flow osebnosti in kako pomembno je negovati to miselnost. Flow niso samo posamezne naloge in trenutki, ko si v zanosu, kadar počneš nekaj, kar ti je všeč, in pozabiš na vse okoli sebe, flow je, kako reagiraš na situacije in pristopaš do življenja na splošno.  
Kot primer, da tvoj prvi instinkt ni pomisliti na “kaj vse gre lahko narobe,” ampak, da si odprta do drugačnega pogleda na svet, da iščeš rešitve in seveda kadar vidiš in čutiš, da nekaj resnično ne steče, zmoreš reči, »to ni zame« in spustiti.  

Velikokrat vidim, da se tako zapičimo v neko stvar ali si zadamo neki cilj, ki v resnici sploh ni ali v naših zmožnostih ali pa smo ga posvojili zaradi pritiska okolice. Nato pa skušamo osvojiti nekaj, za kar ne čutimo, da nam dejansko nekaj doprinaša v življenju in smo zaradi tega še bolj pod pritiskom in se oddaljujemo od kakršnekoli možnosti, da bi zadeve stekle v flow. Če življenje opazujemo z malo distance, se hitro izkaže, kje poskušamo nekaj narediti na silo , kje pa nam stvari tečejo in se odvijajo brez posebnega napora. Pa s tem ne mislim, da ne damo notri nič energije, ampak da se vidijo konkretni rezultati, ko smo osredotočeni na nekaj, kar je v skladu z nami in našimi vrednotami ter zmožnostmi. Tukaj lahko govorimo o osebnih ali pa poslovnih stvareh.  

Če ima oseba sposobnost stopiti korak nazaj in za trenutek opazovati zadevo z očmi opazovalca, lahko hitro vidimo, ali nam nekaj ne gre zato, ker pač nimamo dovolj jasno zadanih ciljev in znanja za dosego le teh, ali pa smo v čisto napačnih vodah in bi bilo najbolje, da se zadeva zaključi in poskusi nekaj povsem drugega. V poslovnem svetu je to lahko neka poslovna ideja, na katero se podjetnica naveže osebno in je ne zna spustiti, ker je prepričana, da bo z njo rešila svet, v resnici pa ne obstaja niti trg za njeno rešitev ali produkt, pa si tega ne želi priznati. Tako potem lahko mesece in mesece gradi podjetje, porablja nenormalno veliko energije ali denarja, da se na koncu izkaže, da je na robu izgorelosti in da bo le potrebno popustiti, se pogledati v ogledalo ter si priznati, da tokrat pač ne bo šlo.  

Osebno gledam na  flow v podjetništvu kot neko supermoč, ki pa je ne moreš obvladovati, če kot posameznica nisi čustveno odporna. Ljudje, ki razumejo, da je soočanje z vsakodnevnimi izzivi, uspehi in padci del podjetništva so tisti, ki ponavadi uspejo. V podjetništvu ne moreš odnehati po vsakem padcu, teh pa je veliko. Prej, kot se utrdiš in sprejmeš dejstvo, da je vsak uspeh in vsak izziv in padec le neke vrste povratna informacija (feedback), prej dojameš, da ti to lahko pomaga, da se iz nje nekaj naučiš, in to znanje in izkušnjo uporabiš za naprej. 

Druga plat flow-a pa je, ko počneš nekaj, kar te veseli, neko konkretno nalogo, izziv in aktivnost. Tukaj sem se naučila, da je moj pristop vedno zavesten. Kajti, da lahko padem v stanje flow-a, vem, da so potrebni nekateri predpogoji. Osebno sem zelo ambiciozna, hkrati pa včasih tudi nepotrpežljiva, in veliko nalog “napadem” prehitro. Včasih me nato strezni dejstvo, da mi kakšna od nalog predstavlja veliko frustracij. Sedaj sem se že naučila, zakaj pride do tega in to je eden najboljših testov, ko želimo vnesti več flow-a v svoje življenje. Ravnovesje med izzivom ali nalogo in našimi kompetencami, našimi zmožnostmi. To je eden izmed predpogojev, da imamo sploh kakršnokoli možnost, da bi dosegli flow. Če je naloga pred mano izven mojega razumevanja ali znanja, potem bom po vsej verjetnosti ali pod velikim stresom, čutila bom tesnobo, bom frustrirana. To so jasni znaki, da se moram naloge lotiti na drugačen način, ali da jo analiziram in razdelim na manjše dele, ki jih potem lažje dosežem, ali da moram pridobiti več informacij o načinu, kako se reši naloga, ali pa v končni fazi, da pridobim novo znanje, kako to narediti. Na drugem koncu pa je lahko naloga ali izziv veliko prelahka zame in bom zato s to nalogo odlašala, dolgčas mi bo stalno preusmerjal misli nekam drugam in je na koncu morda sploh ne bom naredila. Ko razumeš vse te procese v ozadju, je veliko lažje navigirati in usmerjati svoje delo. Poleg razumevanja same stopnje težavnosti pa so tukaj še ostali predpogoji, ki jih vedno ocenjujem, ko imam pred seboj nek izziv: ali je cilj, ki ga želim doseči, jasen; ali imam v ozadju namen za flow; ali je moja pozornost raztresena na več različnih koncih. 

Morda se zdi, da je v ozadju veliko kompleksnih procesov, ki se dogajajo samo zato, da vemo, ali imamo potencial za stanje flow-a ali ne. Vendar so to stvari, ki mi osebno zelo pomagajo pri delu in osebnem življenju. Sčasoma pa sem jih tudi že tako ponotranjila, da se dogajajo same od sebe. Ko se enkrat identificiraš kot Flow osebnost, je življenje veliko lažje in prijetnejše. 

2. Veliko žensk v Techu govori o “burnoutu”. Kako flow koncept pomaga pri preprečevanju izgorelosti? 

Izgorelost je eden izmed glavnih razlogov, zakaj sem začela kot ambasadorka flow-a nagovarjati to demografsko skupino. Ker sama delam kot vodja projektov v domeni inovacij, razvoja in tehnologije, se srečujem z ženskimi ustanoviteljicami zagonskih podjetij na dnevni bazi. Ko jim med pospeševalnimi programi ponujamo mentorstvo, se velikokrat izkaže, da poleg podpore, kako graditi uspešno podjetje, najbolj potrebujejo nekoga, da jih posluša in da jim včasih tudi nastavi ogledalo in naredi “reality check,” ali je to, kar gradijo, trajnostno. Pa ne govorim samo o okoljski trajnosti, ampak, kot ji sama pravim “mentalni trajnosti” (mental sustainability). Posebno ženske velikokrat čutimo, da moramo od sebe dati dvakrat več kot moški, da smo slišane in videne ter da dokažemo, da zmoremo. Medtem pa seveda pozabimo nase.  

Še preden sploh govorimo o izgorelosti, se vrnimo na idejo, ki sem jo omenila zgoraj, postati Flow osebnost. Izgorelost je simptom, zato je treba delovati preventivno, da do tega sploh ne prišlo. Če k življenju pristopamo kot Flow osebnost, smo vsakodnevno zavestni o tem, kakšen je naš nivo energije, kdaj smo si naložile preveč, kdaj bi namesto sedenja pred računalnikom morale iti na sprehod in se odklopiti in kje so tiste priložnosti, da stopimo v flow.  

Stanje flow-a je ciklično. To je znanstveno raziskano in tudi nekako nam je jasno, da ne moremo biti stalno v flow-u. Flow pride v valovih, ko se poklopijo vsi pogoji, da se to lahko zgodi. Če razumemo idejo flow-a kot način življenja, potem nam bo veliko lažje najti situacije, ko bomo videle priložnost, da se prepustimo v flow. Če govorimo o ženskah v tech domeni, to lahko pomeni, da se potopimo v kodiranje, raziskavo, na kateri delamo, brainstorming z ekipo, pisanje raziskovalnega članka, izdelava MVP-ja, priprava pitcha itd. Praktično vsaka stvar ima potencial za flow, odvisno pa je tudi, ali so izpolnjeni ostali pogoji. Zelo težko bo nekdo zajahal val flow-a, ko bo pripravljal in pilil svoj pitch, če bo stalno gledal na telefon in odgovarjal na sporočila, ali ga bo nekdo iz ekipe zmotil, ali če bodo njegove misli uhajale k plačilu računa za gostovanje strežnika, za katerega nimajo dovolj sredstev. Pomembno je ustvariti okolje brez distrakcij, dati na stran misli in skrbi, ki v tem trenutku nimajo veze z aktivnostjo in se na splošno umiriti, preden se lotimo naloge.  

Obstaja koncept, ki mu rečemo “Transient hypofrontality”. Tukaj govorimo o umiritvi kognitivnih procesov v prefrontalnem korteksu (sprednji del možganov), ki je odgovoren za naloge, kot so planiranje, reševanje problemov, logično razmišljanje in podobno. Kadar je ta del zelo aktiven, smo v t. i. beta stanju in tukaj bomo zelo težko ulovili flow. Zato vedno, ko se pripravljamo na neko aktivnost, kjer želimo doseči flow, stremimo, da se misli umirijo in da se osredotočimo na samo eno stvar. Tukaj nam lahko najbolj pomagajo dihalne vaje, meditacija in pa seveda “flow triggerji”. Flow triger je neka aktivnost, ki nam dobesedno sproži flow oz. začetek flow vala. Te sprožilce kategoriziramo v več skupin: kognitivni, senzorični, okoljski, socialni. O tem veliko govorim na svojih socialnih omrežjih, kjer želim ozavestiti ljudi o tem, kaj je flow in kako ga praktično uporabiti v življenju. 

Če se vrnem nazaj na originalno vprašanje, kako lahko flow pomaga pri preprečevanju izgorelosti. Vse se začne z namenom, da si želimo več flow-a v življenju. Posvojimo idejo o Flow osebnosti. Delamo na tem, da vsakodnevno prepoznavamo priložnosti za flow in da smo iskrene same s seboj, ali je trenutna situacija zares optimalna zame, ali me izčrpava in si bom vzela odmor ali celo končala za danes, ker bo to pomenilo, da bom jutri lahko nadaljevala z več moči, motivacije in zanosa.  

V svoji knjigi, ki prihaja ven sredi januarja, podajam veliko konkretnih dejanj in idej, kako planirati svoje delo in življenje za več flow-a glede na mesečne cikle in izkoristiti trenutno fazo za optimizacijo aktivnosti in nalog. Recimo, mreženje s partnerji in potencialnimi investitorji ni ravno idealno, ko je ženska v menstrualni fazi, je pa lahko izredno produktivno v ovulacijski fazi. Če se ne moremo izogniti situacijam, ker je nek dogodek ravno na določen datum, ko je ženska v menstrualni fazi, si pač prilagodi svoj cilj in ne pretirava z mreženjem z 20-imi ljudmi, ampak si zada cilj “kvaliteten pogovor z največ 4-imi ljudmi”. Tako spoštuje sebe in ima več možnosti, da bo odšla domov zadovoljna in z občutkom, da je naredila nekaj uspešnega in koristnega tudi za podjetje. Ali pa si pred pitching tekmovanjem vzame 7 minut na parkirišču, da naredi dihalno vajo in se prizemlji ter vstopi v dvorano pred žirijo samozavestna, sproščena in polna navdušenja, ki ga potem prenese na prisotne. Na LinkedInu sem nedavno ravno objavila »Flow protokol za mreženje«, ki lahko pomaga vsakomur, da si optimizira proces, pred, med in po dogodku. Vem, da se nas veliko bori predvsem s fazo po dogodkih, ko moramo narediti follow-up kontaktov, ki so jih dobili na samem dogodku. Moja metoda je dokaj konkretna in preprosta, vendar deluje. Če imamo pripravljen celoten protokol vnaprej, je vse, na kar se moramo osredotočiti, ko se povezujemo z ljudmi, da smo v stanju flow-a. 

3. Kako lahko voditeljice ali podjetnice prepoznajo, da so izven flowa – in kaj lahko storijo? 

Ko je nekdo izven flow-a, se to čuti. Vem, da se to morda sliši malo za lase privlečeno, ampak ljudje smo konec koncev čuteča bitja, in če nismo v stiku s svojimi čustvi, bomo to prenesli tudi na posel. To ne pomeni, da se pogovarjamo o tem, kaj kdo čuti do CRM sistema ali mikro-menegiranja, ampak da se je vodja ali podjetnica sama pri sebi sposobna vprašati in oceniti, ali čuti, da stvari tečejo v redu. Sama ideja flow-a je integrirana že v naš besednjak. Rečemo, da stvari “tečejo”,  da nam je nekaj “steklo” ali pa da nekaj  “noče in noče steči”. Že tukaj lahko dobi vodja namig, da prepozna, ali je situacija v flow-u ali ne.  

Vprašanje je, kaj narediti potem, ko to prepoznamo? 

Seveda so stvari odvisne od posamezne situacije. Drugače bomo reagirali, če bo šlo za nek konflikt med ekipo ali pa, če govorimo o nedelovanju produkta zaradi nedelovanja interneta ali pa spet zaradi nezadovoljne stranke. Flow osebnost je nasprotje od “Osebnosti, ki temelji na strahu”. Kadar se identificiramo s Flow osebnostjo, bomo k situacijam vedno pristopili z odprto glavo in bili usmerjeni k iskanju rešitev. Če vodja ali podjetnica prepozna, da je vedno v stresu, da jo je strah, da je tesnoba njena stalna spremljevalka, si mora priznati, da to ni v skladu s Flow osebnostjo in da je treba narediti spremembe. Posebno za vodje v okoljih, ki so zelo stresna, je ključno, da prepoznajo svoje šibkosti in delajo na njih. Za podjetnice, ki so zmožne regulirati svoja čustva, pa naj bodo ta pozitivna ali negativna, obstaja veliko večja možnost, da bodo njihova podjetja preživela dalej. Kadar je vodja ali podjetnica zmožna in navajena uravnavati svoja čustvena stanja, to pomeni, da lahko zmanjša občutek tesnobe, zaskrbljenosti, dvoma vase in nastopi pred ekipo ali partnerji bolj stabilna in samozavestna, kar krepi zaupanje drugih v njene sposobnosti, hkrati pa tudi njeno zaupanje samo vase. 

Nekaj tipičnih karakteristik Flow osebnosti, ki jih lahko spremljamo oz. preverimo pri sebi:  

• vztrajnost 
• radovednost 
• nizka egocentričnost 
• odprtost za nove izkušnje in izzive 
• pozitivnost 
• notranja motiviranost (neodvisna od okolice) 

Kadar želimo preveriti, ali smo v flow-u ali ne, se lahko vprašamo, ali se katera od zgoraj navedenih značilnosti kaže v našem obnašanju, in presodimo, ali je uravnovešena ali ne.  

V 2. delu intervjuja pa gremo še korak dlje. V konkretne prakse, regeneracijo in ravnovesje, ki pomagajo ohranjati fokus brez izgorelosti.

Maja Horvat je samostojna podjetnica, flow coachinja in avtorica knjige o uporabi flow stanja za ženske ustanoviteljice v tehnološkem okolju. Njena misija je, da znanost o flow-u prevede v praktična orodja, s katerimi ženske gradijo vrhunsko učinkovitost brez izgorelosti. 

Poleg tega Maja deluje kot senior project managerka evropskih raziskovalno-inovacijskih projektov in vodi programe ter aktivnosti, ki opolnomočajo ženske voditeljice in podjetnice. Kot koordinatorka mednarodnih aktivnosti pobude Women4Cyber Slovenija in partnerka pri Women TechEU ter EmpoWomen posebno pozornost namenja ženskam v tehnoloških poklicih, predvsem deep-tech-u. V svojih delavnicah in predavanjih povezuje flow, regeneracijo in sodobno vodenje. 

Spletna stran

LinkedIn 

Instagram