Vodja klicnega centra m/ž

Kratek opis

Za našega naročnika, uspešno in rastoče podjetje s področja zavarovalniških storitev, iščemo izkušenega vodjo klicnega centra (m/ž), ki bo s svojim znanjem, vodstvenimi sposobnostmi in usmerjenostjo v rezultate prispeval k razvoju in stabilnosti telefonskega studia.Lokacija: Ljubljana

Opis

• Vodenje, motiviranje in razvoj ekipe približno 10 telefonistov.
• Spremljanje prodajnih rezultatov in ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI) ter skrb za doseganje zastavljenih ciljev.
• Mentoriranje in usposabljanje zaposlenih ter prenos dobrih prodajnih praks.
• Izboljševanje prodajnih nagovorov, pristopov in učinkovitosti ekipe.
• Usmerjanje ekipe pri pridobivanju novih strank prek telefonskih klicev in obstoječih baz podatkov.
• Prepoznavanje priložnosti za izboljšave ter uvajanje ukrepov za povečanje produktivnosti in prodajnih rezultatov.
• Po potrebi tudi aktivno vključevanje v telefonsko prodajo in podporo ekipi pri vsakodnevnem delu.

Zahteve

• Večletne izkušnje z vodenjem ekipe v telefonski prodaji.
• Izkušnje iz zavarovalniškega klicnega centra oziroma dobro poznavanje zavarovalniških produktov in prodajnih procesov.
• Dobro poznavanje outbound prodaje, hladnih klicev in B2C prodaje.
• Razumevanje prodajnih kazalnikov, spremljanja rezultatov in izboljševanja učinkovitosti ekipe.
• Razvite vodstvene in komunikacijske sposobnosti ter sposobnost motiviranja, mentoriranja in razvoja sodelavcev.
• Samoiniciativnost, organiziranost, odgovornost in izrazito usmerjenost v rezultate.
• Profesionalen nastop in željo po ustvarjanju pozitivnega ter spodbudnega delovnega okolja.

Ponudba

• Zaposlitev za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim obdobjem.
• Konkurenčno  plačilo in dodatno stimulativno nagrajevanje glede na uspešnost in rezultate ekipe.
• Samostojnost pri organizaciji dela in uvajanju izboljšav.
• Urejeno delovno okolje v Ljubljani s parkirnim mestom. 

Prijavite se lahko preko naše spletne strani preko povezave »PRIJAVI SE NA DELOVNO MESTO« Za dodatne informacije lahko pokličete na 030 457 217 (Tjaša Založnik).