Vodja klicnega centra m/ž
Osrednjeslovenska regija
Delo na lokaciji
Kratek opis
Za našega naročnika, uspešno in rastoče podjetje s področja zavarovalniških storitev, iščemo izkušenega vodjo klicnega centra (m/ž), ki bo s svojim znanjem, vodstvenimi sposobnostmi in usmerjenostjo v rezultate prispeval k razvoju in stabilnosti telefonskega studia.Lokacija: Ljubljana
Opis
- Vodenje, motiviranje in razvoj ekipe približno 10 telefonistov.
- Spremljanje prodajnih rezultatov in ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI) ter skrb za doseganje zastavljenih ciljev.
- Mentoriranje in usposabljanje zaposlenih ter prenos dobrih prodajnih praks.
- Izboljševanje prodajnih nagovorov, pristopov in učinkovitosti ekipe.
- Usmerjanje ekipe pri pridobivanju novih strank prek telefonskih klicev in obstoječih baz podatkov.
- Prepoznavanje priložnosti za izboljšave ter uvajanje ukrepov za povečanje produktivnosti in prodajnih rezultatov.
- Po potrebi tudi aktivno vključevanje v telefonsko prodajo in podporo ekipi pri vsakodnevnem delu.
Zahteve
- Večletne izkušnje z vodenjem ekipe v telefonski prodaji.
- Izkušnje iz zavarovalniškega klicnega centra oziroma dobro poznavanje zavarovalniških produktov in prodajnih procesov.
- Dobro poznavanje outbound prodaje, hladnih klicev in B2C prodaje.
- Razumevanje prodajnih kazalnikov, spremljanja rezultatov in izboljševanja učinkovitosti ekipe.
- Razvite vodstvene in komunikacijske sposobnosti ter sposobnost motiviranja, mentoriranja in razvoja sodelavcev.
- Samoiniciativnost, organiziranost, odgovornost in izrazito usmerjenost v rezultate.
- Profesionalen nastop in željo po ustvarjanju pozitivnega ter spodbudnega delovnega okolja.
Ponudba
- Zaposlitev za nedoločen čas s 6-mesečnim poskusnim obdobjem.
- Konkurenčno plačilo in dodatno stimulativno nagrajevanje glede na uspešnost in rezultate ekipe.
- Samostojnost pri organizaciji dela in uvajanju izboljšav.
- Urejeno delovno okolje v Ljubljani s parkirnim mestom.
Vas zanima to delovno mesto?
Bodite obveščeni o podobnih priložnostih.
Vpišite se v bazo kandidatov in obvestili vas bomo, ko se odpre nova priložnost, ki bi vas lahko zanimala.
