Vodja servisa m/ž
Osrednjeslovenska regija
On-site 3-5 years of professional experience
Kratek opis
V servisno ekipo vabimo izkušenega in proaktivnega vodjo z tehničnim znanjem in odličnimi vodstvenimi sposobnostmi, ki bo skrbel za nemoteno delovanje servisne službe, zadovoljstvo strank in razvoj ekipe. Lokacija: Grosuplje
Opis
- Vodenje in organizacija dela servisne službe – razporejanje nalog, planiranje obiskov pri strankah in nadzor nad kakovostjo opravljenih storitev;
- Podpora strankam: reševanje reklamacij, svetovanje pri uporabi izdelkov, tehnična pomoč in občasni obiski ključnih strank;
- Tehnična analiza in sodelovanje s proizvodnjo – spremljanje najpogostejših okvar, predlogi izboljšav in priprava servisnih poročil;
- Vodenje in razvoj ekipe – motiviranje, usposabljanje serviserjev, spremljanje učinkovitosti in sodelovanje z drugimi oddelki (prodaja, logistika, proizvodnja).
Zahteve
- Tehnično izobrazbo in izkušnje s servisom;
- Razumevanje delovanja proizvodnih procesov in znanje o garancijskih postopkih ter poprodajni podpori.;
- Odlične organizacijske in komunikacijske sposobnosti ter usmerjenost k reševanju problemov in doseganju rezultatov;
- Tehnična radovednost, sistematičnost, natančnost in uravnotežen pristop do strank in proizvodnje;
- Osnovno poznavanje ERP/CRM sistemov.
Ponudba
- Možnost strokovnega razvoja in vodenja ekipe;
- Redno zaposlitev za nedoločen čas in stimulativen plačni paket;
- Delo, ki vključuje terenske obiske in sodelovanje s ključnimi strankami doma in v tujini;
- Prijazno in sodelovalno delovno okolje, kjer je vaš prispevek neposredno opažen.
